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Proveemos un punto único de atención a nuestros clientes

Canalizamos sus requerimientos, apoyando sus procesos

Proveemos un punto único de atención a nuestros clientes

MDA

Contact Center de apoyo a uso de plataformas PLANE

-Plataformas de Gestión de Plane

GESTIÓN FUNCIONAL

Asistencia telefónica ante consultas relacionadas con el funcionamiento de:

– Aplicaciones
– Plataforma de Gestión

GESTIÓN TÉCNICA

Gestión Proactiva: Asistencia Técnica y Funcional de forma telefónica, por medio de conexión remota o presencial.

– Aplicaciones
– Plataforma de Gestión

GESTIÓN INTEGRAL

Asistencia Técnica y Funcional de forma coordinada para mantenimiento y/o capacitación telefónica o conexión remota.

– Aplicaciones
– Plataforma de Gestión
– Procesos de negocio

GESTIÓN DEDICADA

Asistencia Técnica y Funcional de forma telefónica, conexión remota o presencial, mantenimiento preventivo y/o capacitación previa coordinación.

– Ejecutivo Dedicado Productivo

GESTIÓN PROACTIVA

Asistencia Técnica y Funcional de forma telefónica, por medio de conexión remota o presencial.

– Visitas, Mantenimiento Pro-Activo para resolver y prevenir incidencias

Proveemos un punto único de atención a nuestros clientes
Formulario de atención

Zoho Desk

Es la plataforma de atención de PLANE en la nube, centrada en el cliente, la que permite interactuar por medio de diversos canales y acceder a información de estado de cada ticket

N

Administración de Ticket

N

Gestión de Contratos

N

Creación de Informes

N

Base de Conocimiento

NIVELES DE SERVICIO

¡Importante!

Estimados clientes

Con la finalidad de mejorar nuestra atención, informamos a ustedes que, a partir de hoy nuestro nuevo número telefónico para atención a clientes es el 223523680

Para finalizar, recordamos a usted que también nos puede escribir al correo electrónico plane@gestion-electronica.cl

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